TOIMITUSEHDOT
Yleistä
Petresell, y-tunnus: 3170704-1, osoite: Kalajoentie 328 H 3, 85100 Kalajoki; myy tuotteita yrityksille koko Suomeen. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.
Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 8.5.2024 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat eivät sisällä veroja, jotka ilmenevät vasta ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Toimituskulut
Tilauksesta veloitettavat toimituskulut ovat 9,90 € ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Yli 179 € tilauksille voit valita ilmaisen toimituksen. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Maksaminen ja maksutavat
Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2 Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Toimitustapa
Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä. Toimitus voi tapahtua yhdessä tai useammassa erässä.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-7 päivää. Jos jotkin tilaamasi tuotteet ovat loppuneet varastosta, ne siirtyvät jälkitoimitukseen ja ne toimitetaan usein 7-14 päivän sisällä.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Tuotteiden palautus ja tilauksen peruutus
Tuotteilla ja tilauksilla ei ole automaattista palautus- tai peruutusoikeutta. Ne sovitaan aina tapauskohtaisesti. Jos päädytään tilauksen perumiseen tai tuotteiden palautukseen, palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa ja käyttämättömiä. Mikäli tilaus perutaan, siitä koituu asiakkaalle käsittelykulu joka on lähtökohtaisesti 50% alkuperäisen laskun loppusummasta.
Reklamaatiot
Mahdolliset virheelliset tai vialliset tuotteet tulee ilmoittaa myyjälle viipymättä, kuitenkin viimeistään 7 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Reklamaation yhteydessä on esitettävä kuva- tai muu dokumentaatio tuotteen viasta.
Myyjä arvioi reklamaation ja antaa ohjeet jatkotoimenpiteistä.
Lähetyskulut reklamaatiotilanteessa
Mikäli reklamaatio hyväksytään, tuotteen palautuksesta ja mahdollisesta vaihtamisesta aiheutuvat lähetyskulut myyjälle ja/tai valmistajalle ovat asiakkaan vastuulla, ellei toisin ole sovittu.
Mikäli tuote todetaan vialliseksi valmistajan takuun puitteissa, asiakkaan vastuulla ovat vain myyjälle ja valmistajalle suuntautuvat lähetyskulut.
Jos reklamaatio hylätään, asiakas vastaa kaikista lähetyskuluista.
Palautusosoite on:
Petresell Oy, Kalajoentie 328 H 3, 85100 Kalajoki, 044 3110986
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:
marko@hairkit.fi
+358 44 3110986
Vastuunrajoitus
Petresell ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.
